ENCUESTA DE EXPERIENCIA DEL USUARIO Y SU FAMILIA, POR LA ATENCION RECIBIDA Encuesta de experiencia del usuario y su familia por la atencion recibidaΔProcesoFechaEAPBSTipo de usuario Paciente Acompañante Visitante Atención diferencial Adulto mayor Discapacidad Materna Migrante Otro¿Usted completa esta encuesta en nombre propio o de otra persona?Completo esta encuesta en nombre propio SiCompleto esta encuesta en nombre de otra persona (especifique su relacion/parentesco con el paciente/no su nombre)1. ¿Cómo calificaría su experiencia respecto a los servicios de salud recibidos en la Institución? Muy buena Buena Regular Mala No informa2. Pensando en su experiencia general con la atención en salud brindada en esta Institución ¿Cómo calificaría los siguientes items?a). El profesional de salud saluda y realiza su presentación? Muy buena Buena Regular Mala No informab). Atención amable y trato respetuoso Muy buena Buena Regular Mala No informac). Privacidad y confidencialidad Muy buena Buena Regular Mala No informad). Oportunidad en la atención teniendo en cuenta los tiempos de espera informados Muy buena Buena Regular Mala No informae). Limpieza y desinfección general de la instalaciones Muy buena Buena Regular Mala No informaf). Bienestar y comodidad física general de las Instalaciones Muy buena Buena Regular Mala No informag). Seguridad en la atencion brindada ensalud por la institución Muy buena Buena Regular Mala No informah). Acceso a cita médica o ingreso por urgencias Muy buena Buena Regular Mala No informai). Disponibilidad de elementos necesarios para mi atención (ropa, nutrición, aseo, entre otros) Muy buena Buena Regular Mala No informaJ). Considera que el hospital disminuyó contaminacion visual, auditiva y ambientación musical para proporcionarle bienestar. Muy buena Buena Regular Mala No informak). Disponibilidad de medicamentos y/o dispositivos y equipos médicos para mi atención Muy buena Buena Regular Mala No informa3. Pensando en el o los profesionales de salud que le brindaron la atención médica, califique su experiencia según los siguientes enunciados:a). La explicacion sobre su estado de salud, diagnostico y tratamieno fue clara y comprensible? Muy buena Buena Regular Mala No informab). Escucha sus inquietudes Muy buena Buena Regular Mala No informac). Habla usuando un lenguaje que usted comprende Muy buena Buena Regular Mala No informad. Le explica los procedimientos a realizar y su finalidad? Muy buena Buena Regular Mala No informae). Lo trata con dignidad y respeto Muy buena Buena Regular Mala No informaf). Le brindó informacion sobre el consentimiento informado antes del procedimiento? Muy buena Buena Regular Mala No informag). La información suministrada sobre lo tramirtes posteriores a su atención es clara y entendida por usted? Muy buena Buena Regular Mala No informah). Su experiencia general al hablar con él o los profesionales de salud fue: Muy buena Buena Regular Mala No informa4. ¿Teniendo en cuenta su experiencia en el HCI, recomendaría nuestros servicios a sus familiares, amigos o a otras personas? Marque con una X solo 1 respuesta: Definitivamente SI Probablemente SI Probablemente NO Definitivamente NO No informa5. Si desea hacer comentarios adicionales, use el siguiente espacio (opcional):Pensando en su experiencia general con nuestra institución, mencione:a. Dos cosas que podrian destacarse en la atención brindada:b. Dos cosas que podrían mejorarse:Submit Form Gracias por completar nuestra Encuesta!
